TROUVEZ LES REPONSES A VOS QUESTIONS
FAQ
| J'ai perdu ma carte de lecteur, que faire ? | Si vous perdez votre carte, prévenir le plus rapidement possible la médiathèque. En effet, vous êtes responsables des prêts enregistrés dessus si quelqu'un d'autre l'utilise. Vous avez un mois pour la retrouver sinon il faudra la refaire en payant la somme de 2 € |
| J'ai perdu / abîmé un document, que faire ? | Je le signale aux bibliothécaires avant mon emprunt. Un message sera mis sur ma carte et le document sera retiré du circuit. Je ne le répare pas et le signale au retour du document |
| J'ai des livres que je souhaite donner à la médiathèque, comment faire ? | Avec la crise sanitaire la médiathèque n'accèpte plus les dons. La Cabane à livre devant la médiathèque a retrouvé sa place, n'hésitez pas à prendre ou déposer des livres. |
| Je ne peux pas rendre mes documents dans les délais, que faire ? | Vous pouvez téléphoner à la médiathèque pour qu'on vous les prolonge ou vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : prolongation-mediatheque@maizieres-les-metz.fr Vous pouvez aussi le faire directement à partir du portail sur votre compte lecteur en suivant le tuto dans l'onglet numérique. Rappel : seuls les livres peuvent être prolongés (pour 15 jours, une seule fois). Un document en retard ou réservé par un autre usager |
| Je souhaite réserver un document, comment faire ? | Vous pouvez uniquement réserver un document qui est déjà emprunté. Vous pouvez faire la demande auprès des bibliothécaires lors de votre venue ou faire une réservation à partir du portail en vous connectant sur votre compte lecteur en suivant le tuto dans l'onglet numérique |
| Je n'arrive pas à me connecter à mon compte lecteur, que faire ? | Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte sur le site de la Médiathèque : - votre abonnement a expiré. Dès lors vous ne pouvez plus emprunter ou réserver des documents, ni acéder à votre compte. - le mot de passe que vous avez saisi est incorrect. Ce dernier se constitue de votre mois de naissance / votre année de naissance (exemple : 03/1980) |